Уважаемые коллеги!
Ваше сотрудничество с Иностранным Унитарным туристическим предприятием «trip.by» начинается с подписания агентского Договора.
1. Оформление туров Иностранным Унитарным туристическим предприятием «trip.by» производится посредством ON-LINE бронирования.
Для бронирования туров необходимо пройти Регистрацию в системе «On-line бронирования» и получить уникальный логин и пароль.
2. Оплата туров производится в течение 3-х банковских дней после получения подтверждения (если иные правила не установлены оператором). Счет на оплату распечатывается из системы ON-LINE агентом самостоятельно.
3. Доплаты за внесение изменений в подтвержденные заявки. Доплата в размере 20 у.е. за каждое внесенное изменение добавляется к стоимости тура без уведомления об этом агентства.
Доплаты распространяются на:
4. Изменения в заявку вносятся через систему ON-LINE, посредством отправки сообщения в примечании, в личном кабинете агента.
При замене одного и более туристов в брони, строго запрещается производить изменение участников тура посредством кнопки редактирования, без уведомления об этом оператора.
Исключение составляют изменения паспортных данных туристов. Паспортные данные корректируются агентом самостоятельно, в личном кабинете, посредством кнопки редактирования.
Корректировка паспортных данных посредством отправки сообщения в системе ON-LINE не принимается. В случае невозможности корректировки паспортных данных самостоятельно, необходимо связаться с операторским отделом.
5. Аннуляция заявок производится в системе ON-LINE, в личном кабинете агента, посредством нажатия на вкладку «Запрос на аннуляцию».
Если в течение 24 часов, после получения отказа по заявке, агент не производит никаких действий в отношении брони, компания «trip.by» имеет право аннулировать заявку самостоятельно, не уведомляя об этом агентство.
6. Переписка билетов, выписанных по неверным данным - штраф 30 у.е. за каждый билет.
7. Расчет и бронирование нестандартных туров, корпоративных запросов, индивидуальных пакетов производится посредством отправки e-mail запроса на почту оператора, e-mail: [email protected]
8. Запросы на уточнение информации по стране, курорту, отелю (услугам) производится посредством отправки e-mail запроса на почту оператора, e-mail: [email protected]
9. Проверка актуальности цены осуществляется путем перехода в корзину услуг (нажать на цену «пересчитать»). В случае несовпадения цены подбора со стоимостью в корзине услуг, связаться с операторским отделом.